Специалист техническа поддръжка
Отдел Техническа поддръжка
Ние в СуперХостинг.БГ вярваме, че хостингът не е просто услуга. Той е основата на успешното онлайн присъствие. Предлагаме услуги от най-високо ниво като осигуряваме надеждни хостинг решения и постоянна адекватна поддръжка на повече от 200 000 уебсайта! Обслужването ни е на перфектно ниво, защото се грижим за нашите клиенти.
Търсим Специалист техническа поддръжка!
Предлагаме ти интересна и предизвикателна работа в най-голямата хостинг компания в България!
Ако технологиите са твоята страст, ако обичаш да комуникираш с клиенти и си винаги готов да решиш всеки казус до края - ти си точният човек за тази позиция!
При нас ще имаш възможност за професионално развитие, като всеки ден ще научаваш нещо ново. Очаква те интензивно фирмено обучение.
Основните ти задачи в СуперХостинг.БГ ще бъдат:
- Да отговаряш на технически въпроси, свързани с хостинг услугите по телефон, чат и имейл посредством тикет система;
- Да съдействаш на клиентите при решаването на всеки един техен казус, свързан с услугата;
- Да прехвърляш запитвания към отдел за техническа поддръжка от второ ниво, търговски отдел и към системните администратори;
- Да проследиш дали всеки казус, с който си се заел, е решен до края;
От теб очакваме:
- Да имаш завършено средно образование;
- Да познаваш основните имейл клиенти и уеб браузъри;
- Да познаваш отлично WordPress - ядро, популярни теми и плъгини;
- Да имаш аналитично мислене за диагностика и решаване на казуси в WordPress (troubleshoot);
- Да умееш да комуникираш с клиенти;
- Да познаваш отлично предлаганите от компанията услуги;
- Да си зареден с желание за професионално развитие и работа в екип;
- Готовност за работа на смени;
Ще бъдеш крачка пред другите кандидати, ако:
- Имаш минимум 2 години опит с работа с WordPress;
- Познаваш добре и други CMS системи - OpenCart, Magento и др.;
- Познаваш основните Интернет протоколи, както и имейл, PHP, MySQL, html;
- Комуникирал си пряко с клиенти по имейл, чат или телефон;
- Имаш опит на предишна подобна длъжност;
Бонус:
Възможност за работа на смени, в креативен офис, със свежи плодове, ядки, чай, кафе и лакомства в социалната зона.
Социални придобивки за тонус и добро здраве. Допълнително здравно осигуряване.
Тук ще те посрещне СуперГотин екип, винаги готов за екипна работа и приключения!
Остава само да кликнеш на бутона “Кандидатстване” и да ни изпратиш твоята автобиография!