Чл. 2. Информация за различните абонаментни планове за услугата споделен хостинг е достъпна на адрес:
http://www.superhosting.bg/web-hosting-compare-hosting-plans.php.

Чл. 3. За услугата споделен хостинг не се допуска инсталирането на:

1. Торент тракери;
2. Торент клиенти;
3. онлайн игри, като под онлайн игра се разбира игра, която за да работи използва ресурс на сървъра и не би могла да бъде играна, ако участникът в нея няма връзка със сървъра;
4. прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay)
5. сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др.

Чл. 4. Не се допуска стартирането на фонови (background) процеси от типа на IRC сървъри, ботове, скенери за пролуки, троянски коне, шелове и др.

Чл. 5. Не се разрешава стартирането на програми, които отварят даден порт и очакват входящи мрежови връзки (network connections).

Чл. 6. Ползвателя разбира и се съгласява, че Доставчика има правото да решава кои действия и инсталирани приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл.7. Доставчика има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на сървърното оборудване, да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт разположени на акаунта на Ползвателя.
Чл. 8. Ползвателя разбира и се съгласява, че Доставчика има право да изтрие (терминира) всеки акаунт, който нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателя не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчика не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
Чл. 9. Ползвателя има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.
Чл. 9а. Ползвателят няма право да добавя/конфигурира в контролния панел домейни, над които няма право на ползване, контрол и управление.

На изразходван трафик

Чл. 10. Месечния трафик на Ползвателя е лимитиран в съответствие с използвания хостинг план. Ако използвания трафик достигне лимита преди края на месеца, акаунта се спира автоматично до първо число на следващия месец.
Чл. 11. Неизразходван трафик в рамките на един месец не се трансферира в следващия месец

За използване на електронна поща (email)

Чл. 12(1). Ползвателят има право да изпраща до 350 електронни (e-mail) съобщения на един астрономически час.
(2). Ползвателят има право да изпраща до 50 000 електронни (e-mail) съобщения за една седмица.
Чл. 13. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща - 'СПАМ'. Нарушаването на това условие ще доведе до временно прекратяване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 14. При повторно нарушение на Чл. 12 от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 15. Когато е установено нарушение по Чл. 12 и се докаже, че Ползвателя няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове/уеб приложения, Доставчика прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. Ползвателя е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателя не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчика има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 16. Доставчикът има право да изтрие без предупреждение всички електронни писма, маркирани като СПАМ, които са по-стари от един месец, намиращи се в e-mail кутии принадлежащи на Потребителя.

За използвано процесорно време

Чл. 17. Максимално допустимото процесорно време, което софтуерните приложения, разположени на акаунта на Ползвателя могат да изразходват за своята работа, се определя в зависимост от ползвания хостинг план:

1. за хостинг план "СуперСтарт" – до 20 минути на денонощие
2. за хостинг план "СуперПро" – до 100 минути на денонощие
3. за хостинг план "СуперХостинг" – до 150 минути на денонощие
4. за реселърски хостинг планове - до 30 минути на денонощие за всеки клиентски акаунт, разположен в реселърския акаунт. Времето не може да се споделя между клиентските акаунти.

Мерки при надвишаване на лимита на използвано процесорно време

Чл. 18. При надвишаване на определените лимити, Доставчика уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за оптимизиране на приложенията разположени на неговия акаунт, като предоставя на Ползвателя статистическа информация, показваща точно изразходваното процесорно време от акаунта. Доставчикът посочва на Ползвателя срок в който последния трябва да вземе необходимите мерки така че приложенията му да спрат да надхвърлят определените лимити.
Чл. 19. В случай, че приложенията на Ползвателя продължават да надвишат определените лимити и след посочения от Ползвателя срок с повече от 10%, Доставчика има право да прекрати или ограничи ползването на Услугата.
Чл. 20. В случай, че приложенията разположени на акаунта на Ползвателя надвишат посочените лимити с повече от 10% в рамките на 1 час, Доставчика има право временно да прекрати или ограничи ползването на Услугата, без да е длъжен да отправя предупреждение към Ползвателя

Лимит за използване на MySQL и MSSQL сървър

Чл. 21. Ползвателят има право да използва ресурсите на базата данни, по начин който не нарушава производителността на сървърното оборудване.
Чл. 21а. Максимално допустимият брой заявки към SQL сървъра за един хостинг акаунт е 100 000 заявки за един астронимически час.
Чл. 22. При констатиране на нарушение, Доставчикът уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за оптимизиране/премахване на проблемните заявки към базата данни.
Чл. 23. Ако Ползвателят не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в срок до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчикът има право едностранно да прекрати или ограничи предоставянето на Услугата.
Чл. 24. Ползвателят не може да разполага база данни, чийто размер е по-голям от 1GB дисково пространство и/или съдържа повече от 500 таблици.

Лимит на брой паралелни HTTP връзки

Чл. 25. Приложенията, разположени на акаунта на Ползвателя могат да ползват до 40 паралелни HTTP връзки (конекции) към сайта/под-домейните/аддон домейните си.
Чл. 26. Ползвателя няма право да използва акаунта си за сервиране на съдържание към уеб страници разположени извън съответния акаунт.
Чл. 27. При установяване на нарушения по Чл. 24 и Чл. 25 Доставчикът има право едностранно да прекрати или ограничи предоставянето на Услугата.

Крон задачи (cron jobs)

Чл. 28. Ползвателя няма право да настройва скриптове с отложен старт на изпълнение (cron job), който се изпълнява на интервал по-кратък от 15 минути.

Други скриптове, процеси и софтуерни приложения

Чл. 29. Доставчика си запазва правото да прекрати временно предоставянето на Услугата, за потребители чийто приложения причиняват натоварвания, или други събития, които нарушават нормалната работа на сървърното оборудване на Доставчика.
Чл. 30. Ползвателя не може да стартира повече от 20 (двадесет) едновременно изпълняващи се процеса.

Други лимити

Чл. 31. Ползвателя няма право да разполага в пространството на акаунта си архивни копия на същия, които са по-стари от 1 месец.
Чл. 32. Доставчикът прави няколко бекъпа седмично на акаунтите разположени на неговите сървъри за споделен хостинг. Тези бекъпи са изцяло за вътрешна употреба. При бекъпа, някой типове файлове не се съхраняват. Такива файлове са например (но не ограничени само до тях) iso; ace; arj; avi; bak; bin; bz; bz2; cab; car; cbr; ccd; cdr; cue; drw; exe; flv; gz; gzip; img; jar; jmy; lbs; md; mid; midi; mov; mp2; mp3; mp4; mpa; mpeg; mpg; nrg; pae; pak; psb; psd; r00; r01; r02; r03; ram; rar; rm; rmf; sea; sub; tar; tar.gz; tgz; vob; wad; wav; wave; wma; wmv; zip.
Чл. 33. Ползвателят не може да разполага в хостинг акаунта файлове с размер по-голям от 500МB, както и файлове от следните типове: iso; avi; cue; bin; nrg, както и двоични копия (images) на DVD/CD и други цифрови носители.
Чл. 34. Със закупуването на услуги от Доставчика, включително и бекъп услуги, Ползвателят се съгласява, че ще поддържа свой собствен набор от бекъпи, независими от тези които Доставчикът поддържа.
Чл. 35. Ако доставчикът предостави на ползвателя данни от бекъп, то те ще бъдат в суров вид и ще бъде необходима допълнителна обработка на тези данни от страна на ползвателя, за да бъдат доведени до състояние в което могат да бъдат използвани и обработвани.
Чл. 36. Ползвателят е длъжен да организира акаунта/тите така, че нито той нито някой от посетителите на сайтовете разположени в акаунтите които администрира, да не използват ресурси които многократно надвишават средната употреба на съответния ресурс използван от останалите ползватели на същата или подобна услуга.
Чл. 37. Отдалечен достъп до MySQL и MSSQL се предоставя само и единствено за администрация на базите данни. Не се допуска използването му от приложения, работещи на компютърни системи, различни от тази, на която е разположена съответната база данни. При установено нарушение по този член Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 38. Приложенията, разположени на акаунта на Ползвателя, могат да ползват до 1 GB памет.
Чл. 38а. Максимално допустимият брой ай-нодове (inodes) (файлове, директории и др), които Ползвателят може да разполага в хостинг акаунт, се определят в зависимост от ползвания хостинг план, както следва:
- за хостинг план "СуперСтарт" – до 150 000 файла и директории
– за хостинг план "СуперПро" – до 300 000 файла и директории
– за хостинг план "СуперХостинг" – до 450 000 файла и директории
– за реселърски хостинг планове – до 80 000 файла и директории
Чл. 38б. При достигане на максимално допутимият брой файлове и директории в акаунт, Доставчикът уведомява Ползвателя да предприеме необходимите действия за свеждане в допустимия лимит. Доставчикът посочва на Ползвателя срок, в който последният трябва да вземе необходимите мерки, така че броят файлове и директории да не надхвърлят определените лимити.
Чл. 38в. В случай, че след посочения от Доставчика срок, броят на файловете и директориите в акаунт на Ползвателя продължава да надвиша определените лимити Доставчикът има право да прекрати или ограничи ползването на Услугата и/или да прекрати генерирането на бекъп (резервно копие) на съдържанието на акаунта.

Чл. 39. Информация за различните конфигурации виртуални сървъри е достъпна на адрес: http://www.superhosting.bg/web-hosting-page-servers-vps.php.

Виртуален частен сървър (VPS - Virtual Private Server) или само Виртуален Сървър, представлява технология за разделяне на един физически сървър на няколко логически (виртуални) сървъра по начин, при който от гледна точка на логическите (виртуалните) сървъри, виртуалния сървър представлява напълно самостоятелен (сървър) с точно определени хардуерни параметри

Чл. 40. За Услугата виртуален сървър не се допуска разполагането на:

1. торент клиенти;
2. прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay);
3. сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др .;

Чл. 41. Ползвателя се съгласява, че Доставчика има правото да решава кои действия и инсталирани приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 42. Доставчика има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и нарушаване на работата на сървърното оборудване, да забрани използването и стартирането на конкретен софтуер или скрипт разположени на акаунта на Ползвателя.
Чл. 43. Ползвателя разбира и се съгласява, че Доставчика има право да изтрие (терминира) всяко съдържание, което нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателя не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчика не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
Чл. 44. Ползвателя има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.

Лимит на изразходван трафик

Чл. 45. Месечния трафик на Ползвателя е лимитиран в съответствие с използвания хостинг план. Ако използвания трафик достигне лимита преди края на месеца, достъпът до сървъра се спира автоматично до първо число на следващия месец.
Чл. 46. Неизразходван трафик в рамките на един месец не се трансферира в следващия месец

Лимити за използване на електронна поща (email)

Чл. 47. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща - 'СПАМ'. Нарушаването на това условие ще доведе до временно прекратяване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 48. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 49. Когато е установено нарушение по Чл. 39 и се докаже, че Ползвателя няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове/уеб приложения, Доставчика прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. Ползвателя е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателя не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчика има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.

Лимити за скриптове, процеси и софтуерни приложения

Чл. 50. Доставчика си запазва правото да прекрати временно предоставянето на Услугата, за Потребители чийто приложения причиняват натоварвания, или други събития, които нарушават нормалната работа на сървърното оборудване на Доставчика.

Чл. 51. Информация за различните наети сървъри е достъпна на адрес: http://www.superhosting.bg/web-hosting-page-servers-dedicated.php.

Чл. 52. Нает сървър представлява отделно обособена компютърна конфигурация която се предоставя на Ползвателя, като последния има право да ползва целия хардуерен и софтуерен ресурс на сървъра.

Чл. 53. За Услугата нает сървър не се допуска разполагането на:

1. торент клиенти;
2. прокси сървъри както и всякакъв друг софтуер за препращане/манипулиране на трафик (traffic relay);
3. сайтове за споделяне и сваляне на файлове и всякакъв вид сайтове свързани с p2p (peer to peer) дейности, като напр. rapidshare.com, depositfiles.com, megaupload.com и др.

Чл. 54. Ползвателя се съгласява, че Доставчика има правото да решава кои действия и инсталирани върху сървъра приложения представляват нарушение на политиката за приемлива употреба, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
Чл. 55. Ползвателя няма право да използва или да разрешава на трети лица да използват оборудване намиращо се в мрежата на Доставчика, за да предприема и извършва атаки и злонамерени действия към която и да е друга компютърна система свързана с интернет.
Чл. 56. При констатирано нарушение по предходния член Доставчика има право временно да прекрати предоставянето на Услугата до отстраняване на проблема, като своевременно уведоми Ползвателя за това.
Чл. 57. Ползвателя е длъжен да предприеме действия по отстраняване на нарушението до 24 часа, след като е получил уведомлението.
Чл. 58. Ползвателя разбира и се съгласява, че Доставчика има право да изтрие (терминира) всяко съдържание, което нарушава политиката за приемлива употреба, ако Ползвателя не предприеме мерки за отстраняване на нарушението в определения от доставчика срок, като в този случай Доставчика не носи отговорност за загуба на данни от страна на Ползвателя.
Чл. 59. Ползвателя има право да поиска преразглеждане на решението на Доставчика за нарушаване на политиката за приемлива употреба само веднъж, за конкретния тип нарушение.

Лимит на изразходван трафик

Чл. 60. Месечния трафик на Ползвателя е лимитиран в съответствие с използвания хостинг план. Ако използвания трафик достигне лимита преди края на месеца, достъпът до сървъра се спира автоматично до първо число на следващия месец.
Чл. 61. Неизразходван трафик в рамките на един месец не се трансферира в следващия месец

Лимити за използване на електронна поща (email)

Чл. 62. Ползвателят се съгласява да не използва предоставените му от Доставчика услуги за изпращане на нежелана поща - 'СПАМ'. Нарушаването на това условие ще доведе до временно прекратяване на Услугата до изясняване на отговорността за нарушението.
Чл. 63. При повторно нарушение по предходния член от настоящите политики за приемлива употреба Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
Чл. 64. Когато е установено нарушение по Чл. 54 и се докаже, че Ползвателя няма вина, в случаите на неправомерен достъп до акаунта или пробив в ползваните от Ползвателя скриптове/уеб приложения, Доставчика прекратява временно Услугата, като уведомява за това Ползвателя. Ползвателя е длъжен да предприеме незабавни мерки по отстраняване на нарушението. Ако Ползвателя не предприеме действия до 24 часа, считано от изпращането на уведомлението, Доставчика има право едностранно да прекрати предоставянето на Услугата без предупреждение.

Чл. 65. В случай че Ползвателят, при отправяне на заявки за системна поддръжка, или осъществяване на друга комуникация със служителите на Доставчика, не спазва добрите нрави, морала и възприетите в обичаите критерии за вежливо поведение, СуперХостинг.БГ ООД има право да откаже съдействие на Ползвателя, както и да ограничи каналите за комуникация с последния, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.

В посочените по-горе случаи, по преценка на Доставчика, договорните отношения с Ползвателя могат да бъдат едностранно прекратени от страна на Доставчика и на Ползвателя да бъде отказано всякакво по-нататъшно предоставяне на услуги, като за това Доставчика не дължи обезщетение на Ползвателя.